Eine Wissensdatenbank soll den Arbeitsalltag aller Mitarbeitenden erleichtern und sie in ihren Themen stärken. Eine einheitliche Wissensvermittlung bietet Sicherheit!
Ohne eine zentralisierte Wissensaufbewahrung können Wissensstände unter den Mitarbeitenden voneinander abweichen. Dadurch können Fehlerquellen entstehen, die unter Umständen an neue Kolleginnen und Kollegen weitergegeben werden.

Statische Datenbank

Das Wiki: von den Mitarbeitenden – für die Mitarbeitenden.
Die Inhalte eines Wiki können nicht nur gelesen, sondern auch direkt im Browser bearbeitet und geändert werden.
Ein Wiki kann auch als Glossar / Lexikon aufgebaut werden.

Strukturierte Datenbank

FAQ, Handbücher, Abbildung von Workflows: erweiterte Informationsdarstellung mit Lösungswegen. Die Inhalte werden vom Unternehmen bereitgestellt.

Collaboration Management

Chat, Forum: aktives Wissensmanagement mit Kommunikationstools. Die Mitarbeitenden beteiligen sich mit Beiträgen, die Moderation erfolgt durch autorisierte Kolleg:innen.